DOCUMENTOS - ODOO 16 - TRAINING
✸ Mastering the Lucion One Calendar App
⋆ Time : 00:30 Minutes
⋆ For Who : General Users
➤ Objective: This 30-minute training course will provide step-by-step instructions for using the 'Lucion One' Calendar app, enabling attendees to efficiently manage their schedules, appointments, and events.
➤ Course Outline:
➤ Introduction to the 'Lucion One' Calendar App (5 minutes)
➤ Overview of the 'Lucion One' Calendar app's features and functionality
➧ Navigating the Calendar app interface
➧ Creating and Managing Events (10 minutes)
➤ Step-by-step instructions for creating new events
➧ Setting event details: time, date, duration, location, and attendees
➧ Adding descriptions, tags, and reminders to events
➧ Editing, rescheduling, and deleting events
➧ Synchronizing and Sharing Calendars (5 minutes)
➤ Connecting the 'Lucion One' Calendar app to external calendars (e.g., Google Calendar, Microsoft Outlook)
➧ Sharing calendars with colleagues or team members
➧ Managing shared calendar permissions and settings
➧ Customizing Calendar Views (5 minutes)
➤ Switching between daily, weekly, and monthly views
➧ Filtering and searching for specific events
➧ Using different color-coding schemes for better organization
➧ Integrating the Calendar App with Other 'Lucion One' Apps (5 minutes)
➤ Linking the Calendar app to related 'Lucion One' apps (e.g., Sales, CRM, Project)
➧ Leveraging calendar events for task management and team collaboration
LUCION
Lucion : Our Brand. We are passionate about education and assiting business owners develop and innovate their companies. We implement integral and digital solutions that increase the productivity of our clients.
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Descubre las capacidades del módulo Helpdesk de Odoo 16 con nuestro curso completo de 1 hora. Aprende a gestionar eficientemente tickets, optimizar la atención al cliente y utilizar herramientas avanzadas para mejorar tu servicio de soporte. ¡Transforma tu enfoque de servicio al cliente y lleva tu negocio al siguiente nivel!
Términos y Condiciones de Uso
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los servicios que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un servicio, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la solicitud de alguno de nuestros servicios. Lucion no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros. Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los servicios ofrecidos en este Sitio Web es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.
LICENCIA
Lucion a través de su sitio web concede una licencia específica por un lapso de tiempo definido para que los usuarios utilicen los servicios con el fin de lograr la acreditación de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
USO NO AUTORIZADO
En caso de que aplique (para venta de software, templates, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los servicios son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros servicios se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún momento esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros servicios.
REEMBOLSO Y GARANTÍA
Una vez concluido el servicio solicitado, no realizamos reembolsos después de que se envíen los resultados, usted tiene la responsabilidad de entender antes de solicitarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de solicitarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al servicio prestado. Hay algunos servicios que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía sólo se hará efectiva cuando el software se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de origen y funcionamiento en condiciones normales de los servicios y sólo se harán efectivos estos términos si el software ha sido usado correctamente.
PRIVACIDAD
Lucion garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Puede revisar más a detalle en nuestraPOLÍTICA DE PRIVACIDAD. Lucion reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
✸ Curso de 1 hora: Módulo Helpdesk en Odoo 16
⋆ Duración: 1 hora
⋆ Para quién: Atención a Clientes / Tecnicos
➤ Introducción (5 minutos)
➧ Breve historia y propósito del módulo Helpdesk.
➧ Beneficios de la gestión eficiente de tickets y soporte al cliente.
➤ Interfaz y configuración inicial (10 minutos)
➧ Exploración del dashboard del módulo Helpdesk.
➧ Cómo configurar equipos de soporte y asignar usuarios.
➧ Establecimiento de canales de comunicación (email, formulario web, etc.).
➤ Gestión de tickets (15 minutos)
➧ Creación y asignación manual de tickets.
➧ Uso de etiquetas y categorías para organizar tickets.
➧ Flujo de trabajo: desde la creación hasta el cierre de un ticket.
➤ Automatizaciones y reglas (10 minutos)
➧ Establecimiento de acciones automatizadas para asignar y redirigir tickets.
➧ Uso de reglas para priorizar y categorizar automáticamente tickets.
➤ Reporting y análisis (10 minutos)
➧ Herramientas de reporte integradas en Odoo.
➧ Cómo interpretar los informes y tomar decisiones basadas en ellos.
➧ Uso de KPIs para medir la efectividad del equipo de soporte.
➤ Integraciones y personalización (5 minutos)
➧ Integrar Helpdesk con otros módulos de Odoo (CRM, Inventario, etc.).
➧ Personalizar formularios y flujos de trabajo según las necesidades de la empresa.
➤ Buenas prácticas y recomendaciones (3 minutos)
➧ Consejos para mantener un servicio de atención al cliente eficaz.
➧ Cómo manejar tickets complicados o clientes difíciles.
➤ Preguntas y respuestas (2 minutos)
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